租賃綠植花卉是一項(xiàng)比較特殊的服務(wù)，它可以為客戶提供新鮮的植物，并且還會(huì)定期對(duì)客戶的租賃植物進(jìn)行檢查，如果有枯萎或死掉的植物，會(huì)馬上進(jìn)行無償更換。但很多人對(duì)植物租賃這種服務(wù)的特殊性并不怎么理解，擔(dān)心商家的不作為。有這樣的擔(dān)心是很正常的，因?yàn)檫@種情況確實(shí)存在，因?yàn)橐恍┎环ㄉ碳覟榱酥\取利益而違背消費(fèi)者的權(quán)利。為了獲得大家對(duì)我們武漢植物租賃的信任，我們制定了系統(tǒng)的服務(wù)細(xì)則，下面就來具體跟大家介紹一下我們的細(xì)則內(nèi)容。
1、為了規(guī)范操作，我公司的工作人員全部實(shí)行掛牌上崗，在工作中嚴(yán)格要求使用文明用語，將各項(xiàng)注意事項(xiàng)跟客戶交接到位。
2、客戶對(duì)綠植花卉的合理要求一定要滿足，并且定期為客戶提供上門護(hù)理服務(wù)。護(hù)理內(nèi)容根據(jù)植物生長(zhǎng)情況而定，比如澆灌 、噴霧、修株整形、營(yíng)養(yǎng)供給、病蟲害防治等。
3、養(yǎng)護(hù)人員在養(yǎng)護(hù)過程中應(yīng)做到植物造形保持美觀，擺放合理，葉色自然。鋪墊的石子及陶粒保持整齊、干凈。
4、武漢植物租賃的工作人員，在對(duì)客戶綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)時(shí)要隨身攜帶干凈抹布、剪刀、塑料布、營(yíng)養(yǎng)液、小噴壺及基本殺蟲藥劑。發(fā)現(xiàn)植物有黃葉、破損葉、多余枝葉要及時(shí)修剪。保證花卉定期修剪、無病蟲害及花卉無單面長(zhǎng)時(shí)間缺光。
5、養(yǎng)護(hù)人員在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)時(shí)，要保證鞋底干凈無泥水；桌面、地面及周圍設(shè)施不被污染及損傷；保證澆完水或浸泡完畢的花卉，沒有污水溢流現(xiàn)象。同時(shí)要遵守客戶的規(guī)章制度，不做與養(yǎng)護(hù)無關(guān)的事，不妨礙客戶的正常工作與經(jīng)營(yíng)。
6、在租賃合同期間，如果植物出現(xiàn)嚴(yán)重黃葉、枯萎死亡現(xiàn)象，保證隨時(shí)以價(jià)格相同、同種或相近的植物進(jìn)行替換,確?？蛻舻霓k公環(huán)境不受影響。
7、養(yǎng)護(hù)人員每次養(yǎng)護(hù)工作結(jié)束后，須請(qǐng)客戶簽寫《工作記錄單》，同時(shí)做好定期回訪，以便了解客戶的情況。
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